Aby stworzyć listę wyposażenia, najpierw należy zastanowić się, jakie usługi chcemy oferować w hotelowym spa. Czy chcemy wykonywać zabiegi z użyciem wysoko specjalistycznych urządzeń, czy oferować zabiegi manualne? To zależy od tego, na jaki profil gościa się nastawiamy.
Zapytanie ofertowe i lista referencyjna
Bez względu na to, czy chcemy mieć technologie w spa, czy nie, musimy przygotować zapytanie ofertowe, czyli listę wyposażenia. Najlepiej zrobić to w formie tabeli i określić, co chcemy mieć w jakim pomieszczeniu. Tak przygotowaną tabelę należy rozesłać do przynajmniej trzech dostawców z prośbą o przygotowanie oferty.
Osoby pracujące w branży spa doskonale znają dostawców wyposażenia, a jeśli nie znają, powinny poszukać takich informacji np. na targach czy w czasopismach branżowych. Warto sprawdzić listę referencyjną danego dostawcy – gdzie dostarczył swoje urządzenia, jak długa jest to lista i jakie konkretnie wyposażenie dostarczył do hoteli spa.
Zakup wyposażenia gabinetów spa to duża inwestycja, dlatego referencje są niezbędne. Najlepszym rozwiązaniem jest wizyta w miejscu, które podaje dostawca, i sprawdzenie na własnej skórze, jak dane urządzenie jest komfortowe i skuteczne zabiegowo. Oczywiście warunkiem jest, aby oceny dokonywał profesjonalista, czyli osoba znająca się na zabiegach spa i potrafiąca bezstronnie ocenić urządzenie.
Wielu inwestorów nie wykonuje takiego sprawdzenia, ufając, że informacje na stronie internetowej dostawcy są w pełni rzetelne – co niestety nie zawsze jest prawdą.
Warunki współpracy, warunki serwisowe, koszty dostawy i instalacji
Wieloletnie doświadczenie w branży spa pokazuje, że informacje otrzymywane na etapie ofertowania nie zawsze potwierdzają się po zapłaceniu faktury. Aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji, należy od początku zadbać o odpowiednie warunki współpracy.
Poza analizą cenową ofert warto przyjrzeć się warunkom serwisowym – kto udziela gwarancji, na jaki okres oraz czy możemy liczyć na serwis w Polsce, czy też konieczne będzie szukanie pomocy za granicą. Nadal zdarza się, że po finalizacji zamówienia pojawiają się problemy z naprawami gwarancyjnymi – serwis nie odpowiada, a sprzęt stoi nieużywany, generując straty.
Kolejnym istotnym elementem są koszty dostawy i instalacji. Należy sprawdzić, czy są one wliczone w cenę urządzenia, oraz czy dostawca zapewnia wniesienie i montaż sprzętu. W zapytaniu ofertowym warto zawrzeć pytanie o te kwestie i domagać się jasnej odpowiedzi. Brak takich informacji może skutkować dodatkowymi, nieplanowanymi kosztami.
Integralna część zamówienia
Szkolenie z obsługi sprzętu powinno być integralną częścią zamówienia. Niestety niektórzy dostawcy bagatelizują ten etap, przeprowadzając szkolenia powierzchownie. Nieprzeszkolony pracownik spa nie będzie rekomendował zabiegów, których nie zna, a z czasem zacznie unikać korzystania z danego urządzenia.
W ofercie należy dokładnie określić czas szkolenia, osobę prowadzącą oraz termin ewentualnych szkoleń przypominających.
Cena
Wiele osób przy wyborze wyposażenia kieruje się głównie ceną. Oczywiście ma ona znaczenie w tak dużej inwestycji, ale nie powinna być jedynym kryterium. Na rynku można kupić łóżko do zabiegów w cenach od 2,5 tysiąca złotych do nawet kilkuset tysięcy. Wybór jest szeroki, jednak należy pamiętać, że tańsze wyposażenie często oznacza niższy komfort zarówno dla gościa, jak i dla pracownika spa.
Komfort gościa ma kluczowe znaczenie. Dobry zabieg to nie tylko profesjonalne wykonanie, ale również wygodne łóżko, na którym klient spędza niemal godzinę. Tanie łóżka są często twarde i niewygodne, co negatywnie wpływa na doświadczenie gościa.
Podobnie jest z terapeutami, którzy niechętnie korzystają z nieergonomicznych łóżek. Brak regulacji wysokości lub trudność w jej zmianie prowadzą do problemów zdrowotnych, zwłaszcza z kręgosłupem, co w dłuższej perspektywie wpływa na jakość pracy całego zespołu.
Warto więc wziąć pod uwagę nie tylko komfort gościa, ale też warunki pracy personelu. Dobre relacje w zespole spa zaczynają się od troski o ergonomię i bezpieczeństwo pracy.
Przed podjęciem decyzji zakupowej należy wykonać kalkulację zwrotu inwestycji w lepszy sprzęt – po ilu zabiegach koszt droższego, ale bardziej komfortowego łóżka się zwróci i zacznie przynosić zysk.
